Política de Reembolsos

En Furnmio, queremos que nuestros clientes compren con confianza. Esta Política de Reembolsos establece de forma clara las condiciones bajo las cuales pueden solicitar devoluciones, reemplazos o reembolsos. Esta política cumple con la normativa aplicable en España y está diseñada para ofrecer una experiencia de compra transparente y segura.

Derecho de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para ser aceptado, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar.
• Mantenerse en su estado original.
• Conservar el embalaje original cuando sea posible.
• Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
• No presentar daños causados por el cliente.

Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán no ser elegibles para devolución o reembolso.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado durante el transporte o con un defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Descripción detallada del problema.

Tras la verificación de la incidencia, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso completo.
• Reembolso parcial cuando corresponda.

Productos Incorrectos

Si recibe un artículo diferente al solicitado, deberá notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Una vez confirmada la incidencia, asumiremos los costes razonables necesarios para resolver el problema y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.

Productos No Elegibles para Reembolso

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos usados, modificados o dañados por el cliente.
• Daños causados por uso inadecuado, accidentes o negligencia.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Productos devueltos fuera del plazo establecido.
• Artículos que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.

Costes de Devolución

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente, Furnmio asumirá los costes razonables de devolución.

Cuando la devolución se realice por cambio de opinión del cliente o por cualquier motivo no atribuible a Furnmio, el cliente será responsable de los gastos de devolución.

Procedimiento de Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, notificaremos al cliente el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El importe aprobado será enviado dentro de 3 a 7 días laborables después de la aprobación del reembolso.
• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno antes de que hayan sido enviados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberá seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.

Contacto

Si desea solicitar una devolución, reemplazo o reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Furnmio

Dirección:
3328 Mountain Hill Dr
Wake Forest, NC 27587
United States

Teléfono:
+1 (704) 555-0245

Correo electrónico:
contact@Furnmio.com

Nos comprometemos a responder a las solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos en un plazo razonable y a proporcionar asistencia durante todo el proceso.

Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.

• Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (EST)
• Sábados: 10:00 – 14:00 (EST)
• Domingos y festivos: Cerrado

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas durante el siguiente día laborable.