Seguimiento de Pedidos

En Furnmio, queremos que pueda consultar el estado de su pedido de forma clara y sencilla. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico.

Cómo Realizar el Seguimiento

Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista correspondiente.

• Revise el correo electrónico de confirmación de envío.
• Utilice el número de seguimiento proporcionado.
• Consulte el estado directamente en la página del transportista.
• Espere un plazo razonable para que la información se actualice.

Actualización del Seguimiento

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.

Si el seguimiento no muestra cambios inmediatamente, esto no significa necesariamente que el pedido no haya sido enviado.

Tiempo Estimado de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 15 días laborables, dependiendo del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por factores externos relacionados con el transportista.

Posibles Retrasos

En algunos casos, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Furnmio, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Retrasos del transportista.
• Alta demanda logística.
• Información de dirección incompleta o incorrecta.
• Circunstancias de fuerza mayor.

Pedido Sin Información de Seguimiento

Si no ha recibido información de seguimiento después del plazo normal de procesamiento de 1 a 3 días laborables, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam antes de contactarnos.

Dirección de Entrega Incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Furnmio no será responsable de retrasos, entregas fallidas o devoluciones causadas por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Pedido Marcado Como Entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos revisar primero con vecinos, recepción del edificio o punto de entrega cercano.

Si aún no puede localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación con el transportista.

Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.

• Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (EST)
• Sábados: 10:00 – 14:00 (EST)
• Domingos y festivos: Cerrado

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas durante el siguiente día laborable.

Contacto

Furnmio

Dirección:
3328 Mountain Hill Dr
Wake Forest, NC 27587
United States

Teléfono:
+1 (704) 555-0245

Correo electrónico:
contact@Furnmio.com